男子入住长沙一酒店，多次淋浴后发现花洒有疑似排泄物的异物，向酒店索赔6000元，对方仅愿对房费“退一赔一”，酒店：正核实具体情况_先生_赔偿_爱人

8月23日，退一赔一记者接到市民李先生反映，男入8月21日，住长正核他与爱人入住长沙市雨花区一酒店，沙酒似排索赔实具生赔当天，店多的异多次淋浴后，次淋偿爱发现花洒上附着疑似排泄物的浴后有疑元对愿对异物。事后，发现方仅房费李先生向酒店提出6000元赔偿等诉求，花洒但酒店仅愿意对房费“退一赔一”。泄物李先生在网上发布视频后，酒店酒店有网友提出可能是体情水垢，随后他暂时下架视频，况先并向酒店提出，退一赔一酒店若能出具书面证明该异物确为水垢，男入他愿意放弃赔偿，仅免除当晚房费。23日，记者联系涉事酒店，酒店方面称，正在调查中，现因具体情况尚未核实清楚，暂时不方便接受采访。当事人：淋浴后发现酒店花洒有疑似排泄物李先生称，他和爱人计划前往长沙旅游，20日晚，他们花费253元在某平台预订了该酒店房间。21日下午3点半左右，两人办理了入住。入住后，他与爱人先后进行了淋浴。外出后，两人再次回酒店淋浴，均未发现异常。当晚，两人游玩后再次回到酒店，淋浴后准备休息。“我是后进去洗完澡，然后抬头发现了异物”。李先生说，形状、水彩都疑似排泄物，之前，自己只在网络上看到过类似事件，没想到发生在自己身上。“感觉心里很膈应，也很担心。”李先生说，之后，他拨打了前台电话，但无人接听。随后，他拨打了110报警电话。当日凌晨，民警和酒店前台一同进入浴室查看。“酒店工作人员查看后就跟我们道歉，说给换个房间，但也没说这异物是什么。”李先生说，因为担心维权证据丢失，他们没有同意立刻更换房间。由于担心异物可能携带传染病源，当天凌晨，李先生和爱人前往当地医院急诊科进行了传染病等相关检查。李先生称，从凌晨1点到早上8点，酒店始终未陪同处理，这让他未便接受。酒店回应：正核实具体情况中第二天上午，李先生和爱人到酒店大厅与负责人沟通，提出报销检查费、打车费及动车改签差价；赔偿每人3000元、共6000元；如确诊感染则承担后续医疗费用。“说实话，这个赔偿金额我就是自己按照酒店均价按照十倍算的，当然也有生气的成分在。”李先生说，酒店负责人说最多退一赔一，也就是总共500多元。展开全文李先生随后在社交平台发布了视频，有网友评论称异物“可能是水垢”。李先生觉得，出于谨慎考虑，他随后下架视频并主动联系酒店，提议酒店工作人员前往房间通过闻味道或其他方式检测，若能出具书面证明异物为水垢，他愿放弃赔偿，仅免除房费即可，酒店方面回复“好的”。“如果真的是水垢，我们也不想给酒店造成损失，不想给网友造成恐慌。”李先生说。22日，李先生离店。他称，截至离店，酒店未支付任何费用，也未就异物来源作出正式说明。目前，李先生已拨打12345热线投诉，并向卫生监督部门举报。8月23日，记者联系了该酒店，酒店前台工作人员称，正对此事进行调查。该酒店陈姓经理说，现因具体情况尚未核实清楚，暂时不方便接受采访，待进一步核实后再联系。律师：酒店服务履行存在瑕疵消费者可主张解除合同四川方策律师事务所郭刚律师就此认为，消费者办理入住，与酒店成立的是住宿服务合同关系。酒店因此负有双重法定义务：一是合同层面，交付卫生、安全、符合住宿目的客房；二是侵权层面，经营场所安全保障义务，卫浴设施必须做到一客一清洁消毒。花洒留存疑似排泄物，说明客房保洁、消杀流程失效，属于严重的服务履行瑕疵，同时违反公共场所卫生强制规范，同时触发违约责任、侵权责任、行政违法三重法律关系。依据《中华人民共和国民法典》第577条、第1198条的规定，目前消费者可主张解除住宿合同，全额退还房费，如后续出现皮肤、消化道感染，凭医疗票据主张医疗费、检查费等实际损失要求填平损失。但单纯心理不适、无身体损害后果，精神损害抚慰金获得支持难度较高。来源：封面新闻返回搜狐，查看更多责任编辑：吴尚怿 UN975平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。

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